Política de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções para Loja Online sem Estoque:

1. Trocas:

   • Caso o cliente receba um produto com defeito ou danificado, a loja oferece a opção de troca por um produto idêntico, caso disponível no estoque quando o pedido foi feito.
   • Se o produto recebido estiver com defeito e não houver estoque disponível para troca, a loja oferecerá ao cliente um crédito para utilização em futuras compras ou um reembolso integral do valor pago.

2. Devoluções:

   • A loja aceita devoluções de produtos dentro do prazo estabelecido por lei para o direito de arrependimento, que geralmente é de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
   • No caso de devolução por arrependimento, o cliente será reembolsado pelo valor pago pelo produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

3. Procedimento de Trocas e Devoluções:

   • O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da loja online para iniciar o processo de troca ou devolução.
   • Serão fornecidas instruções sobre como devolver o produto, incluindo o endereço para envio e a forma de embalagem adequada.
   • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um defeito ou erro da loja.

É importante ressaltar que, devido à falta de estoque, a loja pode oferecer alternativas como créditos ou reembolsos quando não for possível efetuar a troca por um produto idêntico. A política de trocas e devoluções busca garantir a satisfação do cliente e solucionar possíveis problemas de forma justa e transparente.